Uvjeti korištenja

1. Opće odredbe

Ovi Uvjeti korištenja uređuju korištenje edukacijske platforme Love Lashes Academy (app.love-lashes.eu, u nastavku „Platforma") kojom upravlja HEAD d.o.o., Rupa 66, 51211 Matulji, Hrvatska, OIB: 56824485879 (u nastavku „Pružatelj"). Korištenjem Platforme prihvaćaš ove Uvjete. Ako se s njima ne slažeš, nemoj koristiti Platformu.

2. Usluga

Platforma pruža online edukacije (tečajeve) za lash artiste u obliku video lekcija, materijala, kvizova i praktičnih zadataka.

Uz to Platforma uključuje:

• AI asistenticu za podršku u učenju, koja odgovara na temelju sadržaja akademije;
• zajednicu u kojoj korisnici objavljuju sadržaj, komentiraju, ocjenjuju objave, sudjeluju u anketama i međusobno se spominju;
• imenik članova vidljiv prijavljenim korisnicima.

Sadržaj je informativno-edukativne naravi.

3. Registracija i korisnički račun

• Za pristup tečajevima potrebna je registracija s točnim podacima.
• Odgovornost za čuvanje pristupnih podataka i za sve aktivnosti na računu je na tebi.
• Račun je osoban i neprenosiv; zabranjeno je dijeljenje pristupa s trećim osobama.

4. Cijene i plaćanje

• Cijene su istaknute uz svaki tečaj i izražene u eurima (€). Konačna cijena prikazuje se prije potvrde kupnje.
• Plaćanje se obavlja sigurno karticom putem pružatelja Stripe. Podatke o kartici Pružatelj ne prima niti pohranjuje.
• Ovisno o tečaju, moguće je jednokratno plaćanje, plaćanje na rate ili pretplata. Kod plaćanja na rate postoji obveza uplate svih rata do punog iznosa, sukladno prihvaćenom ugovoru o ratama.
• Račun se izdaje elektroničkim putem.

5. Pristup sadržaju

Nakon uspješne uplate (kod rata nakon prve uplate) pristup tečaju otvara se odmah. Pristup je vezan uz tvoj račun i traje sukladno uvjetima pojedinog tečaja. Pružatelj može povremeno ažurirati ili nadograđivati sadržaj.

6. Pravo na jednostrani raskid (odustanak)

Kao potrošač imaš pravo na jednostrani raskid ugovora sklopljenog na daljinu u roku od 14 dana. Budući da se radi o digitalnom sadržaju i usluzi koja započinje odmah, to pravo prestaje ako je pri kupnji izričito zatražen trenutni početak isporuke uz potvrdu da se time gubi pravo na raskid. Detalje i obrazac pogledaj na stranici Pravo na odustanak.

7. Autorska prava Pružatelja

Sav sadržaj Platforme koji potječe od Pružatelja (videi, tekstovi, materijali, žig i dizajn) zaštićen je autorskim pravom i vlasništvo je Pružatelja ili njegovih davatelja licence. Zabranjeno je snimanje, preuzimanje, umnožavanje, javno prikazivanje, distribucija ili dijeljenje sadržaja bez izričitog pisanog dopuštenja. Kršenje može dovesti do ukidanja računa i pravne odgovornosti.

8. Tvoj sadržaj

„Tvoj sadržaj" znači sve što objaviš ili učitaš na Platformu: objave i komentare u zajednici, fotografije i videe uz praktične zadatke, profilnu sliku, bilješke, ankete i poruke AI asistentici.

• Tvoj sadržaj ostaje tvoj. Objavom ne prenosiš vlasništvo na Pružatelja.
• Objavom sadržaja u zajednici daješ Pružatelju neisključivu i besplatnu licencu da taj sadržaj pohrani, prikaže drugim korisnicima Platforme i obradi u mjeri potrebnoj za rad Platforme (prikaz, moderacija, sigurnosne kopije). Licenca vrijedi dok je sadržaj objavljen.
• Sadržaj predan uz praktične zadatke koristi se isključivo za pregled i povratnu informaciju edukatorice i nije vidljiv drugim korisnicima.
• Za korištenje tvog sadržaja izvan Platforme (primjerice u marketingu, na društvenim mrežama ili u promotivnim materijalima) Pružatelj traži izričitu privolu za svaki pojedini slučaj. Privolu možeš odbiti bez ikakvih posljedica i povući je naknadno.
• Jamčiš da imaš pravo objaviti sadržaj koji objavljuješ i da njime ne kršiš tuđa prava.

9. Pravila zajednice

Zajednica je prostor za učenje i međusobnu podršku. Objavom prihvaćaš sljedeća pravila.

Nije dopušteno objavljivati:

• vrijeđanje, ponižavanje, prijetnje, uznemiravanje ili govor mržnje;
• sadržaj koji otkriva osobne podatke druge osobe bez njezina pristanka, uključujući imena i podatke klijenata te snimke zaslona privatnih poruka;
• promidžbeni sadržaj, oglase, lančane poruke i pozive na konkurentske edukacije bez dopuštenja Pružatelja;
• sadržaj Platforme (video lekcije, skripte, materijale) ili njegove dijelove;
• neistinite tvrdnje o proizvodima, postupcima ili zdravstvenim učincima;
• sadržaj koji krši zakon ili tuđa autorska prava.

Očekuje se:

• da se kritika tuđeg rada iznosi s namjerom da pomogne, konkretno i bez omalovažavanja;
• poštovanje različitih razina znanja i iskustva;
• da se ono što je podijeljeno unutar zajednice ne dijeli izvan nje.

10. Fotografije klijenata i drugih osoba

Fotografije i videi lash radova redovito prikazuju oči, lice ili druge osobine treće osobe. Takve snimke su njezini osobni podaci.

Objavom ili učitavanjem takve snimke izjavljuješ i jamčiš:

• da imaš privolu osobe na snimci za snimanje i za dijeljenje snimke na Platformi;
• da je ta osoba obaviještena u koju se svrhu snimka koristi (edukacija, pregled rada, objava u zajednici);
• da ćeš na njezin zahtjev tražiti brisanje snimke s Platforme.

Preporučuje se da snimke ne prikazuju cijelo lice ako to nije nužno te da ne sadrže podatke po kojima se osoba može identificirati, poput imena, mjesta ili prepoznatljivih detalja prostora.

Pružatelj će na obrazloženi zahtjev osobe sa snimke ukloniti sadržaj. Za sadržaj objavljen bez potrebne privole odgovornost je na tebi.

11. Moderacija

• Pružatelj može ukloniti sadržaj koji krši ove Uvjete ili zakon, bez prethodne najave kada je to nužno.
• O uklanjanju sadržaja obavještavamo te putem Platforme ili e-pošte, uz obrazloženje, osim kada to nije moguće ili bi ugrozilo prava trećih.
• Na odluku o uklanjanju možeš uložiti prigovor na academy@love-lashes.eu. Odgovor slijedi u roku od 15 dana.
• Kod težih ili ponovljenih kršenja Pružatelj može privremeno ili trajno ograničiti pristup zajednici, odnosno ukinuti račun.

12. AI asistentica

• Odgovori AI asistentice generiraju se automatski na temelju sadržaja akademije i mogu sadržavati pogreške ili nepotpune informacije.
• Odgovori su edukativna podrška, a ne stručni, zdravstveni ni pravni savjet.
• Procjena je li nešto primjenjivo na konkretnog klijenta i odgovornost za izvedeni rad ostaju na tebi kao izvođaču usluge.
• U razgovor s asistenticom ne unosi osobne podatke svojih klijenata ni druge povjerljive podatke.
• Razgovori se pohranjuju i mogu ih pregledati edukatorica i administrator radi poboljšanja odgovora. Način obrade opisan je u Pravilima privatnosti.

13. Obveze korisnika

Obvezuješ se Platformu koristiti u skladu sa zakonom i ovim Uvjetima te se suzdržati od zlouporabe, pokušaja neovlaštenog pristupa, ometanja rada sustava, automatiziranog dohvaćanja sadržaja i objavljivanja nezakonitog ili štetnog sadržaja.

14. Prigovori i reklamacije

Pisani prigovor možeš poslati na academy@love-lashes.eu. Na prigovor odgovaramo pisanim putem u roku od 15 dana od zaprimanja, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.

15. Ograničenje odgovornosti

Platformu nastojimo držati dostupnom i sigurnom, no ne jamčimo neprekidan rad bez pogrešaka. Edukativni sadržaj ne predstavlja jamstvo poslovnog rezultata.

Pružatelj ne odgovara za sadržaj koji objave korisnici ni za međusobne odnose korisnika u zajednici, ali postupa po prijavi nezakonitog sadržaja.

U mjeri dopuštenoj zakonom, Pružatelj ne odgovara za neizravnu štetu nastalu korištenjem Platforme. Ovo ograničenje ne isključuje odgovornost za namjeru, krajnju nepažnju ni odgovornost koja se prema prisilnim propisima ne može isključiti.

16. Ukidanje računa

Brisanje računa možeš zatražiti u svakom trenutku. Pružatelj može ograničiti ili ukinuti pristup u slučaju kršenja ovih Uvjeta, uz zadržavanje podataka koje je dužan čuvati po zakonu.

Brisanjem računa objave i komentari u zajednici uklanjaju se ili anonimiziraju. Ako je nečiji komentar vezan uz tvoju objavu, objava se može zadržati u anonimiziranom obliku kako bi rasprava ostala razumljiva. Brisanje možeš zatražiti i za pojedinačne objave, neovisno o računu.

17. Izmjene Uvjeta

Uvjete možemo povremeno ažurirati, primjerice zbog izmjene propisa, novih funkcionalnosti ili promjene načina rada Platforme.

• O svakoj izmjeni obavještavamo te putem Platforme ili e-pošte, najkasnije 15 dana prije nego što izmjena stupi na snagu.
• Za bitne izmjene, one koje mijenjaju opseg usluge, cijenu, tvoja prava ili obveze, tražimo izričitu potvrdu pri sljedećoj prijavi. Do potvrde primjenjuje se inačica koja je prethodno prihvaćena.
• Ako se s izmjenom ne slažeš, možeš raskinuti ugovor i zatvoriti račun bez ikakvog troška prije nego što izmjena stupi na snagu. Za plaćene tečajeve s neiskorištenim razdobljem pristupa vraćamo razmjerni dio iznosa.
• Manje izmjene koje ne utječu na tvoja prava, poput ispravaka i pojašnjenja, stupaju na snagu objavom.
• Bilježimo koja je inačica Uvjeta prihvaćena i kada.

Važeća inačica uvijek je objavljena na ovoj stranici s naznačenim datumom i oznakom inačice.

18. Mjerodavno pravo

Na ove Uvjete primjenjuje se pravo Republike Hrvatske. Za sporove je nadležan stvarno nadležan sud prema sjedištu Pružatelja, uz poštivanje prisilnih propisa o zaštiti potrošača.

19. Kontakt

HEAD d.o.o., Rupa 66, 51211 Matulji · academy@love-lashes.eu